Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet d’encadrer les modalités de réservation, d’annulation et de participation aux activités proposées par SantéPSY – Centre psychoéducatif , situé à Hay Al Qods, Agadir, Maroc.
Les prestations incluent :
- Groupes de parole
- Ateliers éducatifs et de sensibilisation
- Accompagnement et évaluation cognitive, émotionnel et de santé fonctionnelle.
- Formations et conférences
- Activités d’action sociale
Article 2 – Nature des prestations
Les activités proposées au sein de SantéPSY :
✔ sont éducatives, préventives et de sensibilisation
✔ n’ont aucune finalité médicale
✔ ne constituent pas un suivi psychiatrique ou infirmier
✔ ne remplacent pas une consultation médicale
Le centre peut orienter la cliente vers un professionnel habilité lorsque cela est nécessaire.
Article 3 – Modalités de réservation
Les rendez-vous se prennent exclusivement :
- via la plateforme Calendly,
- ou via message WhatsApp auprès de l’assistante digitale.
La confirmation automatique vaut validation de la réservation.
Le client s’engage à :
- fournir ses informations exactes,
- lire les règles internes du centre,
- respecter les horaires et le règlement intérieur.
Article 4 – Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont indiqués avant la prise de rendez-vous.
Séances en présentiel :
De 200 DH à 1000DH, à régler en espèces directement à la praticienne au début ou à la fin de la séance.
Ateliers / formations : tarifs variables selon l’événement.
Les prestations en ligne réalisées par CertiPsy LP sont régies par une facturation distincte (UK).
Aucun remboursement n’est effectué une fois la prestation réalisée.
Article 5 – Annulation et retard
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
À défaut :
➡️ la séance est due et pourra être facturée.
Retard :
- Au-delà de 10 minutes de retard, la séance pourra être écourtée.
- Au-delà de 20 minutes, la séance pourra être annulée sans remboursement.
Article 6 – Règlement intérieur & sécurité
Dans un souci d’intimité et de bienveillance :
- L’accès intérieur est réservé aux femmes et aux enfants uniquement.
- Les hommes accompagnateurs doivent rester à l’extérieur du centre.
- Le respect du voisinage est obligatoire (calme, propreté, discrétion).
- Photos et vidéos sont interdites dans l’ensemble du centre (sauf accord écrit).
- Le matériel doit être respecté ; toute dégradation sera facturée.
Article 7 – Confidentialité
Les informations échangées lors des séances, ateliers ou groupes de parole sont strictement confidentielles.
Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers, sauf obligation légale.
Article 8 – Limite de responsabilité
Le centre n’est pas un établissement médical.
SantéPSY ne peut être tenu responsable :
- d’un mauvais usage des conseils donnés,
- d’une absence d’évolution personnelle,
- d’une situation urgente nécessitant un suivi médical ou psychiatrique.
En cas d’urgence : composer le 141 au Maroc.
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées via Calendly, WhatsApp ou le site internet sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des RDV,
- la facturation (si applicable),
- la communication interne.
Aucune donnée n’est vendue ou partagée.
Article 10 – Acceptation des conditions
La réservation d’un rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.